社名非公開 | 大手証券会社でのITインフラ基盤に関わるサービスマネージャ/インシデントマネージャ

非公開

社内SE/IT・DX関連

◇職務内容 当社、部横断のインフラシステムのサービス改善をリードする役割をお任せ致します。 ・障害対応 　　インシデント対応時の関係者調整と解決までのサポート、問題管理の進捗確認、障害の分析とレポートティング ・変更管理 　　変更作業申請に対する正当性・安全性の確認、作業間のバッティングやリスクの検証、共通ルールの改定 ・サービス改善 　　インフラシステムのサービス運用の問題点を関連するチームを横断して改善をリード ・社内ポータルの運営 　　ServiceNowおよびSharePointを利用したポータルサイトの開発・保守メンテナンス ・レポーティングとサービス情報の取り纏め 　　定期報告会のファシリテーション、他部からのインフラシステムのサービス情報に関する依頼に対する取り纏め ・チーム運営とマネジメント連携 　　オペレーションチームの年間計画、人材育成、部内マネジメントへのチーム運営報告

◇実務経験 ＜必須要件＞ 社内インフラシステムにおいて適切なサービスを維持するため、インシデントや問題管理、変更とリリース管理等を管理し実行する。またインフラシステム障害時には、ユーザヒアリング、サービスデスク、サーバ、ネットワークなどの各チームメンバと連携し、迅速なシステム復旧を行えるようサポートを行い、復旧後には対応の評価・再発防止策の妥当性検証など、サービス改善を推進する。 ＜歓迎要件＞ ・チームマネジメント経験 ・プロジェクトマネジメント経験 ・ServiceNowの活用経験 ◇知識/スキル/人物要件 ＜必須要件＞ ■スキル・知識 ・5年以上のインフラシステムの保守経験（特にサービス改善活動） ・問題の発見および解決能力 ・ITILに関連する知識/資格 ■ビジネススキル ・調整力、共感力 ・ドキュメンテーション能力 ・コミュニケーション能力、対人スキル ・継続して成長し、誰からも学ぶ姿勢 ■人物要件 ・対人スキル、共感力、コミュニケーション能力が高く、周囲と協働できる ・常に学び続ける姿勢があり、向上心を有する ・リスクを恐れず、積極的な行動力とチャレンジする姿勢がある ◇英語レベル 英文Eメールやマニュアルの理解など、読み書きが可能なレベル。

500万円〜1500万円

東京都

【社会保険】 　雇用・労災・健康・厚生年金 【福利厚生】 　各種社会保険完備、持株会制度、ベビーシッター育児割引制度、社員毎のニーズに応じた住宅関連制度、財産形成支援制度、余暇支援制度等

土日、祝日、年末年始(12/31,1/2,1/3)、 有給休暇(年間21日、但し初年度は採用月による)、その他特別休暇等あり。