社名非公開
社名非公開 | カスタマーサクセスコンサルタント~運用目線から課題解決~<リモート可>
統合ITソリューション企業。現在では、コンサルティングからシステムリリースまで一貫したサービスを提供し、戦略立案から実行までの包括的なDX支援を行う。積極的なM&Aと事業投資により、急速に事業を拡大させている。
コーポレートスタッフ
企業名
非公開
職種/ポジション
コーポレートスタッフ
仕事内容
仕事内容 カスタマーサクセス部のミッションは「運用目線のカスタマーサクセスを実現するベストパートナー」です。 上記を実現すべくさまざまなサービスづくりも積極的に行っており、運用目線から一緒に事業を担っていただきます。 ■グループが担っている事業 ・B2B業務パッケージ製品のサポートセンター、Chatbot構築支援、カスタマーサクセス業務 ・B2B ITヘルプデスクのアウトソーシング -事業会社の情報システム部門が行っていた非IT部門ユーザーからの問い合わせ対応効率化（FAQマネジメント、マニュアル作成、Chatbot構築支援など） ・新規事業の創出 -salesforceの品質保証、導入・運用支援 ・グループ会社（株式会社SHIFT PLUS、株式会社エスエヌシーなど）と連携したビジネス体制の構築 -実働部隊として高知県に拠点を置く株式会社SHIFT PLUSやリユース事業やWeb事業、ITマネジメント事業を展開する株式会社エスエヌシーと連携することが非常に多くございます。 ■具体的な仕事内容 ・サービス戦略策定／実行 -営業部と連携した顧客提案活動 -新規サービスの創出 ・アカウント内のプロジェクトマネジメント -コールセンターおよびITヘルプデスク領域のPM -VOCの収集とユーザーへのレポーティング -FAQマネジメント、マニュアル作成、Chatbot構築支援
必要経験
求めるスキル・経験 【必須】 ・ITヘルプデスクやERPパッケージ製品における以下ご経験 └開発、導入、保守運用、ヘルプデスク、テクニカルサポートなど ・BPOビジネスのPM、PL、顧客折衝経験 【歓迎】 ・FAQツールやChatbotを用いた運用改善経験 ・SAPをはじめとしたERPパッケージ製品の導入経験 ・ITツールを活用したBPR経験 ・BtoC、BtoB双方のITビジネス経験 求める人物像 ・当事業内容、ビジョンに共感できる方 ・向上心と意欲、責任感をもって仕事に取り組むことができる方 ・素直に物事を受け入れることができる方 ・能動的に業務に取り組むことができる方
想定年収
600万円〜1000万円
予定勤務地
東京都
雇用形態
待遇/福利厚生
休暇
求人ポイント
Case
転職成功事例
Y.K (40代・男性)
BEFORE : 年収1500万円
AFTER : 年収2300万円
外資系資産運用会社
外資系資産運用会社 / プロダクトスペシャリスト
M.J (30代・女性)
BEFORE : 年収1000万円
AFTER : 年収1300万円
日系証券会社/営業企画職
外資系証券会社/営業企画職
M.K (30代・男性)
BEFORE : 年収1300万円
AFTER : 年収1500万円
日系銀行 / 市場部門・企画
日系証券会社 / 債券機関投資家営業
Y.T (20代・男性)
BEFORE : 年収600万円
AFTER : 年収650万円
日系大手生命保険会社 / 代理店営業
日系SaaS企業(リーガルテック系) / パートナーセールス
K.M (30代・男性)
BEFORE : 年収550万円
AFTER : 年収600万円
地方銀行 / 法人営業
日系コンサルティングファーム / 経営コンサルタント
A.T (30代・男性)
BEFORE : 年収1500万円
AFTER : 年収1600万円＋キャリー
日系PEファンド / 投資担当者
外資系PEファンド / 投資担当者
Y.S (30代・男性)
BEFORE : 年収900万円
AFTER : 年収1000万円
Big4 戦略 / シニアコンサルタント
ブティック系戦略コンサルティングファーム / シニアコンサルタント
O.K (40代・男性)
BEFORE : 年収4200万円
AFTER : 年収5000万円
外資系コンサルティングファーム / 戦略コンサルタント
外資系コンサルティングファーム / 戦略コンサルタント
K.M (50代・男性)
BEFORE : 年収2100万円
AFTER : 年収2100万円
外資系総合コンサルファーム / エネルギー業界 ディレクター
日系総合コンサルファーム / エネルギー業界 アソシエイトパートナー
K.M (40代・男性)
BEFORE : 年収1200万円
AFTER : 年収1200万円
外資系コンサルティングファーム / マネージャー
大手SIer / 経営企画および事業戦略
Y.T (20代・男性)
BEFORE : 年収650万円
AFTER : 年収850万円
日系コンサルティングファーム / 戦略コンサルタント
国内独立系コンサルティング / 戦略コンサルタント
H.M (20代・男性)
BEFORE : 年収550万円
AFTER : 年収600万円
日系ITコンサルティングファーム / ITコンサルタント
国内独立系コンサルティングファー / ITコンサルタント
H.N (40代・男性)
BEFORE : 年収2300万円
AFTER : 年収2300万円＋SO
スタートアップ / CFO
PEファンド投資先企業 / CFO
D.A (30代・男性)
BEFORE : 年収1500万円
AFTER : 年収1600万円＋SO
エネルギー会社 / 事業責任者
PEファンド投資先企業 / 事業責任者
R.S (40代・女性)
BEFORE
AFTER : 年収480万円
会社経営、他社 / 社外取締役
外食関連会社 / 社外取締役
M.T (40代・男性)
BEFORE : 年収750万円
AFTER : 年収900万円
日系ソフトウェアベンダー
外資ソフトウェアベンダー
T.S (30代・男性)
BEFORE : 年収750万円
AFTER : 年収1000万円
日系大手SIer / PMおよびPL
日系大手コンサルティングファーム / システムコンサルタント
S.R (20代・女性)
BEFORE : 年収550万円
AFTER : 年収570万円
データコンサルティング会社 / コンサルタント
日系コンサルティングファーム / 経営コンサルタント
H.T (40代・男性)
BEFORE : 年収2500万円
AFTER : 年収2700万円＋SO
外資系テック企業 / マーケティング
東証プライム上場大手ITサービス企業 / CMO
N.M (40代・男性)
BEFORE : 年収650万円
AFTER : 年収750万円
医療機関 / 社内SE
上場IT企業 / セキュリティコンサル
K.S (20代・男性)
BEFORE : 年収550万円
AFTER : 年収750万円
公務員 / 社内IT/セキュリティ
大手日系コンサルファーム / セキュリティコンサルタント
Y.H (40代・男性)
BEFORE : 年収700万円
AFTER : 年収1100万円
外資系半導体メーカー / 技術職
外資系電子部品メーカー / 技術職
Y.K (40代・男性)
BEFORE : 年収1300万円
AFTER : 年収2500万円
日系ベンチャー / 技術職
外資系メーカー / 技術職
H.T (30代・男性)
BEFORE : 年収850万円
AFTER : 年収970万円
自動車部品製造会社 / 経営企画（部長）
外資系コンサルティングファーム / シニアコンサルタント（自動車業界担当）
O.H (40代・男性)
BEFORE : 年収680万円
AFTER : 年収850万円
日系メーカー/ ソフトウェア開発
日系画像検査装置メーカー / ソフトウェア開発
S.T (30代・男性)
BEFORE : 年収700万円
AFTER : 年収1050万円
日系自動車部品メーカー / 営業
外資系産業用ロボットメーカー / プロジェクトマネージャー
T.S (40代・男性)
BEFORE : 年収1300万円
AFTER : 年収1450万円
外資系自動車部品メーカー / 営業部門 ディレクター
ベンチャーキャピタル / モビリティ部門 統括ディレクター
M.Y (50代・男性)
BEFORE : 年収1300万円
AFTER : 年収1300万円
日系商社 / 営業責任者
日系商社 / 事業責任者
S.O (20代・男性)
BEFORE : 年収400万円
AFTER : 年収600万円
大手旅行代理店 / 営業
採用・組織コンサルティング会社 / セールス
T.S (20代・男性)
BEFORE : 年収800万円
AFTER : 年収1100万円
外資食品 / 主任
日系大手コンサルティングファーム / シニアコンサルタント
T.M (40代・男性)
BEFORE : 年収850万円
AFTER : 年収1150万円
物流会社 / 企画主任
日系大手コンサルファーム / SCMコンサルタント
Y.O (20代・女性)
BEFORE : 年収600万円
AFTER : 年収800万円
医療系メーカー / 事業企画
日系大手シンクタンク / コンサルタント
T.N (40代・男性)
BEFORE : 年収1300万円
AFTER : 年収1400万円
日系大手精密機械メーカー / 経営企画
日系大手通信会社 / 経営企画